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Política de privacidad

En AxerOK cuidamos los datos de quienes visitan este sitio, compran una licencia o nos escriben. Acá te contamos qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Última actualización: 1 de octubre de 2026.

1. Quién es el responsable

AxerOK es un sistema desarrollado por Pronexo (Rosario, Santa Fe, Argentina), que es el responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

Por cualquier consulta sobre privacidad escribinos a [email protected] o a [email protected].

2. Qué datos tratamos

No te pedimos datos sensibles, claves fiscales, contraseñas ni datos de tarjetas por chat. Si los enviás por error, te pedimos que no lo hagas y los eliminamos.

3. Para qué los usamos

4. Asistente con inteligencia artificial en WhatsApp

Las consultas que llegan a nuestro WhatsApp pueden ser respondidas, en primera instancia, por un asistente automático con inteligencia artificial. Para generar la respuesta, el contenido de la conversación se procesa a través de proveedores de inteligencia artificial que actúan por cuenta nuestra (por ejemplo, NVIDIA o Anthropic), únicamente para ese fin.

Cuando lo pedís, o cuando la consulta lo requiere, la conversación pasa a una persona de nuestro equipo junto con un resumen, para que no tengas que repetir lo que ya contaste. Si nos dejás tus datos para una demo o un presupuesto, quedan registrados en nuestro sistema de gestión comercial.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra y con obligaciones de confidencialidad:

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de la Argentina; en ese caso exigimos niveles de protección adecuados. También podemos entregar información cuando lo requiera una autoridad administrativa o judicial competente, o cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descriptas: las consultas y su seguimiento comercial, mientras exista interés comercial o hasta que pidas su eliminación; los datos de facturación, durante los plazos que exige la normativa fiscal.

7. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración: conexiones cifradas, accesos restringidos y validación de los mensajes que recibimos. Aun así, ningún sistema en internet es completamente invulnerable.

8. Tus derechos

Como titular de los datos podés acceder a ellos, pedir que los rectifiquemos o actualicemos, que los suprimamos, o oponerte a su uso para fines específicos, como las comunicaciones comerciales. También podés revocar en cualquier momento tu consentimiento, sin efecto retroactivo.

Para hacerlo, escribinos a [email protected] o a [email protected], indicando tu nombre, el dato que querés acceder o modificar y un medio de contacto; podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, según los plazos de la Ley 25.326.

9. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Si querés que eliminemos tus datos, incluidas tus conversaciones de WhatsApp con AxerOK, mandanos un mensaje por WhatsApp o un correo a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos», desde el número o correo que usaste. Te confirmamos la eliminación dentro de los 5 días hábiles. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar, como las facturas emitidas.

10. Enlaces externos

Este sitio puede tener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, Mercado Pago o GitHub), que tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas cuando los visites.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a comercios y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

13. Autoridad de control

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.